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【溫州人雜志】城市管家用心于民,傾情幸福溫州
發布時間:2019-01-04 來源:作者: 字數: 字號:【




2018年9月,一場“改革開放四十年·百萬市民看溫州”活動,走進“城市管家”。一路走訪,全方位了解一個上善為民的公用集團。感受這為民服務“貼心人”的溫暖,見證這溫州趕超發展“踐行者”的實力。

應運而生 為民使命顯擔當

2010年12月,在全面推進新一輪國企整合重組和國資管理體制改革下,溫州市公用集團應運而生,從此開啟了為百姓引航幸福暖流的公用之路。集團主要承擔城市的供水、供氣、排水、危廢醫廢處置等公用事業項目的投資、融資、建設和營運任務,涉及市政、能源、水利、環保等行業,是一家與民生密切相關的公共服務類國有企業。

自成立以來,始終秉持“厚德融生,上善為民”企業核心價值觀,堅持以“發展公用事業,服務大眾民生”為己任,投資70多億,抓主業、強基礎、惠民生、優服務,始終將人民的期待、百姓的夢想,作為前進的動力。每一步印記,都彰顯著溫州公用人的為民情懷。

以心換心 便民服務暖萬家


公用集團不斷用實際行動,優化升級,變“用戶”為“客戶”,讓百姓盡享公用服務,為這座城市,帶去最優質的生活體驗。

不斷延伸服務半徑,在做好服務范圍和服務需求的同時,從“最多跑一次”改革到營商環境優化方面亮出多項舉措。開通“967555”公用服務熱線,率全省之先實現水、氣一個號碼“一站式”服務。精簡優化公共服務事項,創新成立公用便民服務大廳,實現水、氣業務“一窗辦理、同城通辦”。組織開展公用服務體驗、全程代辦系列活動,把服務送到家門口;開通網上辦事大廳,依托微信公眾號,支持在線辦理水氣業務近30項,真正在線為民辦實事;實行“經理人”跟進服務機制、提升服務質量、建立客戶訴求快速辦理機制,全面優化營商環境。

更新換代  利民變化惠生活


曾經:燃氣鋼瓶扛上六樓;如今:管道天然氣方便又安全。這變化要從2012年3月,公用集團實施市區天然氣輸配工程開始說起。實施分點建站,其中浙南地區儲氣規模最大的天然氣應急氣源站——市中LNG應急氣源站,可儲氣1800立方米。2017年5月,公用集團完成最后一個區域的天然氣轉換工作,實現溫州主城區全面邁入“天然氣時代”。目前,燃氣管網長1000余公里,市區天然氣管網覆蓋率達到82.5%,天然氣早已成為市民家中離不開的親密伙伴。與此同時,公用集團不斷探索將天然氣應用到各個領域,掀起能源革命;不斷加強在市政管網拓面、涉鐵涉高速重點工程、企事業單位、公司重點能源板塊等方面的工作進度,將這一“民生網絡”從主城區伸展開來,逐步向周邊區域拓展。


曾經:家家戶戶備水缸防停水,用明礬凈水;如今:水質遠超國家標準。水是生命之源,供水需要保量,更需要保質。為此,公用集團大力實施從“源頭”到“水龍頭”的自來水安全監管系統,每年2次對市區兩大水源珊溪水庫、澤雅水庫原水進行取樣調查,每月對下屬6個水廠的出廠水進行常規42項水質分析,每年開展2次出廠水106項全項目分析,通過68個管網水質在線監測點以及每月對全市管網的人工抽樣檢測,實時關注供水管網水質,保障了500萬居民用水安全。據統計,近五年,溫州自來水出廠合格率一直保持在100%,各項水質指標名列全省前茅。同時,大力推進供水工程建設,建成投用東向水廠、浦東水廠、狀元水廠、西向水廠,且供水能力從原來的0.5萬噸/日提高至現在125萬噸/日,足足提升了250倍;DN100以上供水管網由原來的26公里,增長至2500多公里,增長了近100倍,供水范圍達到360平方公里。


曾經:醫療、化工廢物去向不定;如今,無害化處理生態處置。公用人憑借著高效的垃圾處理能力,讓百姓能夠擁有更為潔凈的綠色環境。在洞頭區小門島,公用集團建立了我市唯一的綜合材料生態處置中心。針對不同類型的廢物,采用不同方式,無害化處置各類危險廢物和醫療廢物。建立溫州市小微企業危廢收集轉運服務平臺,并主動上門,幫助企業構建規范化的危險廢物管理體系,規范企業危廢貯存場所、整理危廢管理臺賬、提供專業的一站式服務。此外,西向生態填埋場順利竣工并投用,接收固化飛灰填埋與應急生活垃圾填埋。綜合材料生態處置中心和西向生態填埋場為企業市民處理最危險的垃圾,破解了溫州市垃圾消納難題。

奮戰一線  守護平安在身邊


溫州是一座美麗的現代化城市,不僅有著高樓林立、街道整潔、風景如畫的外表,還擁有著順暢的排水管網確保生活生產污水“新陳代謝”正常運轉。為了讓城市“地下血脈”暢通無阻,市民出行更方便,公用集團圍繞提升排水設施服務質量的目標,抓重點,攻難點,求實效,以提高污水收集和處理率為核心任務,不斷加大“治水”力度。加快推進排水管網排查和整治兩年攻堅行動,順利完成150個標段片區污水管網整治工程整改和驗收移交工作。同時,以技術創新提升管理效率,市區48座泵站完成無人值守改造,顯著提高泵站運行能力。在防汛防臺暴雨防澇方面,公用集團也是卯足了勁。強臺風“瑪莉亞”強勢登陸福建,我市狂風暴雨疊加,公用集團及時啟動暴雨應急預案,迅速安排值守人員、應急設備到位,通過智慧排水管理平臺中193個水位監測儀、10處下穿道路積水監測系統、3000余處全球眼監控點位,加強市區主要排水管線水位以及低洼地段的實時監測和預警,保證在出現突發雨情時能及時有效完成防汛防臺搶險任務。公用集團現擁有防汛搶險隊伍55支,總強排能力達3.33萬m/h,防汛搶險能力居全省領先水平。此外,公用集團作為國家級水利工程管理單位,高效益發揮珊溪水庫防汛防洪功能,為飛云江下游筑起安全防線。



展望未來,新征程就在腳下。溫州市公用集團承載著惠及民生福祉的時代重任,將民生期盼匯聚成實現城市夢想的磅礴合力,向著未來闊步前進,為實現溫州再造改革開放新優勢、再創高質量發展新輝煌作出新的貢獻!



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